FAQ

 

FAQ

Somfy's business
Hvad er forskellen mellem Home Motion og Home Automation?
Fremstiller Somfy rulleskodder og afskærmninger?
Hvad er ”Home Motion”?
Salg
Kan I levere en Dexxo Pro garageportsmotor direkte til mig?
Send venligst et nyt låg til mit Somfy-produkt.
Jeg er flyttet til en ny bolig med et Somfy-produkt og har brug for hjælp.
Rulleskodder
Kan alle typer af rulleskodder motoriseres?
Er jeg nødt til at udskifte mine vinduer før jeg kan opsætte kraftdrevne rulleskodder?
Hvorfor skulle jeg motorisere mine rulleskodder?
Jeg ønsker at motorisere mine klapskodder: har I en løsning til dette?
Kan jeg selv programmere min home automation installation?
Hvordan vælger jeg motoriseringsløsningen, som jeg har brug for til mine rulleskodder?
Hvad er forskellen mellem et trådført styresystem og et radiosystem?
Markiser
Kan jeg motorisere en eksisterende markise?
Hvorfor motorisere din gårdhavemarkise?
Kan jeg motorisere alle typer af udvendige markiser?
Hvad er forskellen mellem et trådført styresystem og et radiosystem?
Jeg kan ikke deaktivere solfunktionen ved at trykke på den nederste knap på fjernbetjeningen: hvad skal jeg gøre?
Indvendig afskærmning og gardin
Hvorfor skulle jeg vælge at motorisere indvendige afskærmninger?
Hvilke typer af indvendige afskærmninger kan jeg motorisere?
Hvad er forskellen mellem et trådført styresystem og et radiosystem?
Hvordan kan jeg vælge den motoriserede afskærmning, som jeg har brug for?
Kan jeg motorisere en eksisterende indvendig afskærmning?
Garageport
Hvad er fordelene ved en motor til en garageport?
Kan alle typer af garageporte motoriseres?
Hvordan kan jeg åbne min garageport, hvis der er strømsvigt?
Teknologi
Er jeg nødt til at motorisere alt på samme tid med RTS?
Jeg har en trådført installation. Kan jeg opgradere den?
Kan jeg styre mine rulleskodder eller solafskærmning i grupper?
Vil io-homecontrol ikke gøre min RTS-installation forældet?
Hvad betyder RTS?
Kan jeg få installeret motoriserede afskærmninger uden at skulle istandsætte mit hjem?
Hvad er forskellen mellem Somfy Radio Technology og io-homecontrol®?
Er jeg ikke lidt af en forsøgskanin, hvis jeg går over til io i dag?
Hvad er forskellen mellem et trådført styresystem og et radiosystem?
Hvad er io-homecontrol?
Kan jeg betjene alt mit motoriserede udstyr med en enkelt fjernbetjening?
Hvad gør Somfy home automation produkter anderledes?
Installatører
Hvordan kan jeg let finde en installatør?
Hvorfor skulle jeg bruge en autoriseret Somfy-installatør?
Garantier
Hvilke garantier kommer med Somfy produkter?
Hvorfor gælder Somfy garantien fra produktionsdatoen?
Hvis mit Somfy produkt har været længe på lager, er jeg måske i en ufordelagtig situation med hensyn til garantiens varighed.
Hvad er forskellen mellem Home Motion og Home Automation?

Med Somfy Home Motion, kommer home automation ind i en ny æra med hensyn til pålidelighed og brugervenlighed, fra simpel lågemotorisering til fjernbetjening af alle døre og vinduer i hjemmet. Med introduktionen af Somfy Radio Technology fulgt af udviklingen af io-homecontrol® i samarbejde med ledende producenter af udstyr til hjemmet, har home automation styringer ikke længere brug for ledningsføring.
 
Det betyder, at en home automation installation kan opgraderes når som helst uden dyre ombygninger eller en komplet makeover. Home automation er blevet mere enkelt og alsidigt.
 
Med Somfy er du sikker på, at din "home automation investering" vil give din ejendom betydelig langsigtet ekstraværdi, hvad enten det kun drejer sig om en garageport eller hele huset, fra varmesystem til skylights.

Fremstiller Somfy rulleskodder og afskærmninger?
Somfy Home Motion designer og fremstiller kun motorer, styringer og automatiske systemer for at drive åbningerne i hjemmet. Disse motorer og home automation anordninger leveres derefter til industrielle firmaer, som samler dem med det relevante udstyr (rulleskodder, afskærmninger, låger, garageporte, etc.).
Hvad er ”Home Motion”?
Somfy Home Motion koordinerer motorer, styringer og automatiske systemer for at drive åbningerne i hjemmet. Motorerne betjener rulleskodderne, afskærmningerne, lågerne eller garageportene, som de er designet til. Styringerne, som er forbundet til motorerne med radio, styrer motorerne til at betjene disse udstyr. De automatiske anordninger bruges til at programmere bevægelser i henhold til tidspunktet på dagen eller til at reagere på vejrforhold.
Kan I levere en Dexxo Pro garageportsmotor direkte til mig?
Som producent af motorer og automatiske systemer sætter vi vores lid til de professionelle færdigheder hos uafhængige installatører, som får speciel uddannelse mht. vores produkter. Somfy produkter er designet til at være installationsvenlige, men vi anbefaler altid, at du henvender dig til en autoriseret installatør for at få denne til at udføre installationen.
Send venligst et nyt låg til mit Somfy-produkt.
Hvis dit system er installeret af en specialist inden for Somfy-produkter, bedes du kontakte denne for after-sales service. Vi leverer og sælger ikke reservedele direkte til offentligheden. Vores produkter returneres sædvanligvis til fabrikken af vores installationspartnere, og efter undersøgelser giver vi et pristilbud eller tilbyder en standardombytning.
Jeg er flyttet til en ny bolig med et Somfy-produkt og har brug for hjælp.

En flytning kan være en forvirrende og stressende oplevelse. Det er meget let at forlægge, miste eller pakke ting utilsigtet. Du ser måske en Somfy-drevet anordning i dit nye hjem, f.eks. en markise eller loftsafskærmning til en vinterhave, men kan ikke finde fjernbetjeningen eller styringen. I et sådant tilfælde bedes du lede efter en Somfy-forhandler i nærheden ved brug af vores funktion ”find nærmeste forhandler”. Din autoriserede Somfy-installatør vil kunne identificere anordningen og anbefale en passende styringsmulighed.

Kan alle typer af rulleskodder motoriseres?
Ja, motorisering og automatisering af nye eller eksisterende rulleskodder er muligt i de fleste tilfælde.
Er jeg nødt til at udskifte mine vinduer før jeg kan opsætte kraftdrevne rulleskodder?

Overhovedet ikke. Somfy home automation løsninger kan installeres lige let i nye bygninger og ved renoveringer.

Hvorfor skulle jeg motorisere mine rulleskodder?

Du vil spare tid og penge og gøre dit hjem mere sikkert. Tid, fordi du ikke længere behøver at hæve og sænke alle dine rulleskodder manuelt en efter en. Penge, fordi du vil opnå betydelige energibesparelser som følge af den automatiserede styring af åbninger i henhold til vejrforholdene. Du kan også vinde på sikkerhedsfronten. Selv når du forlader hjemmet et kort tidsrum, vil du ikke længere betænke dig på at lukke skodderne, fordi du kan gøre det med et enkelt "klik" på din styreenhed. Derudover kan du, med automatisering, aktivere dine rulleskodder, så de efterligner din tilstedeværelse.

Jeg ønsker at motorisere mine klapskodder: har I en løsning til dette?

Vi producerer ikke motorer for klapskodder for øjeblikket. Der findes dog løsninger med rulleskodderenovering, som giver fordelene ved skoddemotorisering, hvorved du ikke behøver at udskifte dine vinduer og heller ikke fjerne dine klapskodder, hvis du ønsker at bibeholde dem af æstetiske årsager eller for at respektere bestemmelser. Bed din installatør om rådgivning.

Kan jeg selv programmere min home automation installation?

Vi anbefaler, at du henvender dig hos din installatør for enhver håndtering af din home automation installation. Der er flere home automation funktioner, som du let selv kan programmere, alt efter styretypen (favoritposition, tidsskema, oprettelse af udstyrsgrupper, oprettelse af scenarier). På den anden side er der opstarter, opgraderinger eller rekonfigurationer på din installation, som du måske ønsker at foretage. Det kræver home automation færdigheder, især hvis dit system er installeret af en autoriseret Somfy-installatør. Du kan risikere at beskadige udstyret (rulleskodde, afskærmning, låge, etc.) eller kraftenheden og gøre betingelserne i din installatørs garanti ugyldige.

Hvordan vælger jeg motoriseringsløsningen, som jeg har brug for til mine rulleskodder?
Du skal bare konfigurere en løsning svarende til dit behov på denne side.
 
Klik her for vejledning.
Hvad er forskellen mellem et trådført styresystem og et radiosystem?

I et trådført system er styringen forbundet til motoren ved hjælp af elektriske ledninger, som overfører dine kommandoer til motoren. Det er den traditionelle home automation løsning. I det tilfælde er styreenheden placeret i nærheden af motoren (f.eks. ved siden af vinduet ved en motoriseret rulleskodde). I radiosystemet overføres kommandoerne ved hjælp af radiobølger. Der er ingen elektrisk trådføring mellem motoren og styringen.
 
Styringen er mobil, og du kan styre din rulleskodde inden for en radius af op til 20 meter, selv gennem en væg. Installationen er også hurtigere, og dine vægge bliver ikke beskadigede. Det er den pæne, enkle home automation løsning. Bemærk: med Somfy kan et trådført system altid opgraderes til en radioinstallation.
 
Yderligere information om RTS

Kan jeg motorisere en eksisterende markise?

Ja, det kan lade sig gøre i de fleste tilfælde, forudsat at rørets indvendige diameter er mindst 70 mm. Motoren kræver en 230 V strømforsyning, som din autoriserede Somfy-installatør kan anbringe. Man kan føje et fjernbetjent håndsæt og/eller en batteridrevet vægkontakt til motoren uden det forstyrrer din dekor.

Hvorfor motorisere din gårdhavemarkise?

Motorisering af din gårdhavemarkise og automatisering af den hjælper dig med at vinde ekstra beboelsesområde, som du kan dele med familie eller venner. Med et enkelt klik på din fjernbetjening vælger du mellem solskin og skygge uden at flytte dig fra stolen – sig farvel til håndsvinget. Vejrsensorer sænker markisen, hvis solen kommer frem og kører den tilbage, hvis det begynder at blæse. Mekanismen og stoffet holder længere, når det er beskyttet mod dårligt vejr og betjenes jævnt. Ved mørkets frembrud kan du bruge din fjernbetjening til at belyse din gårdhave og have og endda tænde for en varmer, som er integreret i markisesystemet.

Kan jeg motorisere alle typer af udvendige markiser?
Somfy’s kraftenheder kan integreres i de fleste udvendige markiser, fra enkle knækarm-markiser til de mest sofistikerede kassettemodeller. Der er også en løsning, så man kan sænke markisens kappe for beskyttelse mod solens stråler, når solen står lavt på himlen.
Hvad er forskellen mellem et trådført styresystem og et radiosystem?
I et trådført system er styringen forbundet til motoren ved hjælp af elektriske ledninger, som overfører dine kommandoer til motoren. Det er den traditionelle home automation løsning. I det tilfælde er styreenheden placeret i nærheden af motoren (f.eks. ved siden af gårdhavedørene ved en motoriseret markise).
 
I radiosystemet overføres kommandoerne ved hjælp af radiobølger. Der er ingen elektrisk trådføring mellem motoren og styringen. Styringen er mobil, og du kan styre din markise inden for en radius af op til 20 meter, selv gennem en væg. Installationen er også hurtigere, og dine vægge bliver ikke beskadigede. Det er den pæne, enkle home automation løsning. Bemærk: med Somfy kan et trådført system altid opgraderes til en radioinstallation.
Jeg kan ikke deaktivere solfunktionen ved at trykke på den nederste knap på fjernbetjeningen: hvad skal jeg gøre?

Hold knappen nede i mere end 2 sekunder: Så skifter den røde indikator fra vind/solposition til udelukkende vind. Gentag forløbet for at skifte tilbage igen.

Hvorfor skulle jeg vælge at motorisere indvendige afskærmninger?

Motorisering af dine afskærmninger har mange fordele.
 
Motorisering betyder, at dine afskærmninger styres jævnt og ensartet hver gang, og det betyder, at de bliver ved med at se pæne ud i længere tid.
 
Du kan åbne og lukke dine afskærmninger når som helst ved at trykke på en knap på din bekvemt monterede vægkontakt eller fjernbetjening.
 
Du kan åbne dine afskærmninger delvist om morgenen for at få lidt lys ind uden at stå ud af sengen. Lukke dem delvist for at hindre skin på din tv- eller computerskærm uden at rejse dig fra stolen, eller lukke dem når som helst i løbet af dagen for at få privatliv.  Det er så let, og du styrer det fuldstændigt.
 
Når dine afskærmninger styres af en timer, kan de blive lukket, når det bliver mørkt om vinteren, endda før du kommer hjem fra arbejde, hvilken bibeholder varmen og medvirker til at spare energi i hjemmet.
 
Afskærmninger, som styres af en timer, får det til at se ud, som om der er nogen hjemme, selv om du er på arbejde eller ude at rejse, hvilket giver ekstra sikkerhed og ro i sindet.

Hvilke typer af indvendige afskærmninger kan jeg motorisere?

De fleste typer af indvendige afskærmninger kan motoriseres: Rullegardiner, foldegardiner, persienner i aluminium eller træ, og dine gardiner kan selvfølgelig også motoriseres.
 
Hvad der er endnu bedre, er at de alle kan styres fra bare en fjernbetjening, hvis det er det, du ønsker!

Hvad er forskellen mellem et trådført styresystem og et radiosystem?

I et trådført system er styringen forbundet til motoren ved hjælp af elektriske ledninger, som overfører dine kommandoer til motoren. Det er den traditionelle home automation løsning. I det tilfælde er styreenheden placeret i nærheden af motoren (f.eks. ved siden af vinduet ved en motoriseret afskærmning).
 
I radiosystemet overføres kommandoerne ved hjælp af radiobølger. Der er ingen elektrisk trådføring mellem motoren og styringen. Styringen er mobil, og du kan styre din afskærmning inden for en radius af op til 20 meter, selv gennem en væg. Installationen er også hurtigere, og dine vægge bliver ikke beskadigede. Det er den pæne, enkle home automation løsning.
 
Bemærk: med Somfy kan et trådført system altid opgraderes til en radioinstallation.
 
For yderligere information om radioteknologi klik på dette link til RTS.

Hvordan kan jeg vælge den motoriserede afskærmning, som jeg har brug for?

Du skal bare konfigurere en løsning svarende til dit behov på denne side.

Kan jeg motorisere en eksisterende indvendig afskærmning?
Motoriserede indvendige afskærmninger er generelt specialfremstillede. Kontakt venligst din autoriserede Somfy-installatør for råd og vejledning.
Hvad er fordelene ved en motor til en garageport?
Det er mere bekvemt, hurtigere og mere sikkert. Fjernåbning af din garageport betyder, at du hurtigere kan komme ind i din ejendom uden at stige ud af bilen. Du behøver ikke længere at parkere i mørket, da motorsystemet har integreret courtesy light. Motoren standser, hvis den konstaterer en hindring og udøver modkraft, hvis nogen forsøger at tvinge den åben. Afslutningsvist betyder jævn og konsistent betjening, at din garageport vil leve længere.
Kan alle typer af garageporte motoriseres?

Helt bestemt. Alle garageporte, nye eller gamle, kan opgraderes til home automation med en Somfy kraftenhed.

Hvordan kan jeg åbne min garageport, hvis der er strømsvigt?

Somfy har en løsning til begge garageportskategorier – rulle eller op & over - som muliggør indgang i tilfælde af strømsvigt. Rullegarageporte, som drives af Somfy-motorer, har en tilsidesættelsesfunktion, der gør det muligt at trække porten op og ned manuelt. Somfy-motoren for op & over porte (vippe, optrækkelig og flerdelt) har en mekanisk frigørelsesmekanisme, men har også en anordning så der kan tilføjes et genopladeligt back-up-batteri, som kan åbne og lukke porten 10 gange i løbet af 24 timer.

Er jeg nødt til at motorisere alt på samme tid med RTS?

Nej. Du kan udstyre din låge nu og f.eks. dine afskærmninger senere. Alt kan gøres meget let, efterhånden som dine behov ændrer sig: du kan opgradere din installation eller tilføje en applikation eller en ny funktion. Det er en meget tilpasningsdygtig home automation løsning.

Jeg har en trådført installation. Kan jeg opgradere den?

Helt bestemt. Alt hvad du behøver at gøre er, at tilføje en RTS-modtager, som centraliserer dine ordrer og overfører dem til motorerne via den eksisterende trådføring. Hvis du efterfølgende tilføjer et andet RTS-produkt, behøver det ikke at blive trådført til styrepunktet.

Kan jeg styre mine rulleskodder eller solafskærmning i grupper?

Ja. Med en enkelt RTS fjernbetjening kan du styre rulleskodder og solafskærmningsudstyr i grupper eller individuelt.

Vil io-homecontrol ikke gøre min RTS-installation forældet?

Overhovedet ikke. Din RTS-installation vil give dig god service i mange år. Og Somfy fortsætter med at udbrede sine muligheder og udvikler nye produkter, for eksempel den nye fjernbetjening Modulis, hvormed du præcist kan justere vipningen af lamellerne på dine persienner, eller den fuldstændig selvstændige Sunis Wirefree solsensor.

Hvad betyder RTS?

Det er en forkortelse for Radio Technology Somfy®. Det er et trådløst home automation styringssystem med radiobølger, som bruges ved hjælp af fjernbetjening eller nogle gange en kontakt.

Kan jeg få installeret motoriserede afskærmninger uden at skulle istandsætte mit hjem?

Ja. Batteridrevne løsninger fås til rulleafskærmninger og persienner. Afskærmningerne installeres enkelt, og batteriet placeres på et diskret sted uden for synsvidde og tilsluttes uden det forstyrrer din dekor. Da fjernbetjeningen er batteridrevet, er der ingen trådføring mellem motoren og styringen.

Hvad er forskellen mellem Somfy Radio Technology og io-homecontrol®?
Den almene faktor mellem de to home automation teknologier er forenkling af installationen uden elektrisk trådføring til styringspunkter. De er også ligeligt tilpasningsdygtige, da du kan tilføje motoriseret udstyr eller automatiske systemer alt efter dine behov uden at behøve at rekonfigurere systemet.
 
Endeligt gør de begge livet lettere takket være deres omfattende fjernbetjenings-evner, hvormed du kan styre hele din installation fra samme styringspunkt. Mens Somfy Radio Technology hovedsagligt relaterer til åbninger i hjemmet, kan du med io-homecontrol® styre andet udstyr omkring hjemmet, så som varme, belysning, ventilation eller adgangssikkerhed.
Er jeg ikke lidt af en forsøgskanin, hvis jeg går over til io i dag?

Der er ingen risiko. Denne nye sikre radioprotokol er fuldendt i fællesskab med Somfy, verdens referencestandard inden for betjening af åbninger i hjemmet, Honeywell, specialister inden for automatiske systemer til styring af varme og ventilation, og Velux, verdens ledende skylight-producent.
 
io-homecontrol® er en avanceret teknologi, der er udviklet og testet i henhold til de strengeste kriterier.

Hvad er forskellen mellem et trådført styresystem og et radiosystem?

I et trådført system er styringen forbundet til motoren ved hjælp af elektriske ledninger, som overfører dine kommandoer til motoren. Det er en afprøvet og testet home automation teknologi. I det tilfælde er styreenheden placeret i nærheden af motoren (f.eks. ved siden af vinduet ved en motoriseret rulleskodde). I radiosystemet overføres kommandoerne ved hjælp af radiobølger. Det kaldes ofte "trådløs teknologi", da der ikke er nogen elektrisk trådføring mellem motoren og styringen.
 
Styringen er mobil, og du kan styre din rulleskodde inden for en radius af op til 20 meter, selv gennem en væg. Installationen er også hurtigere, og dine vægge bliver ikke beskadigede. Det er en pæn, enkel home automation løsning.

Bemærk: med Somfy kan et trådført system altid opgraderes til en radioinstallation.

Hvad er io-homecontrol?
Somfy har forenet sig med ledende mærker inden for udstyr i byggebranchen for at skabe io-homecontrol®, den nye universelle radiostyringsprotokol. Takket være denne meget anvendte trådløse teknologi, kan home automation udvides til andre nøglefunktioner i hjemmet, så som varme, belysning, ventilation eller adgangssikkerhed. Og vi planlægger at tilføje endnu flere funktioner i fremtiden.
 
Kig ind på io-homecontrol® webside
Kan jeg betjene alt mit motoriserede udstyr med en enkelt fjernbetjening?
Helt sikkert, RTS-teknologi er kompatibel med alle Somfy-applikationer. Med en enkelt fjernbetjening kan du betjene alle de motoriserede åbninger på din ejendom, fra dine rulleskodder til din garageport.
Hvad gør Somfy home automation produkter anderledes?

Somfy griber home automation an fra synsvinklen at motorisere åbningerne omkring hjemmet. Med fuldkommenheden af Somfy Radio Technology fulgt af udviklingen af io-homecontrol® i samarbejde med ledende producenter af udstyr til hjemmet, har home automation styringer ikke længere brug for ledningsføring. Det betyder, at en home automation installation kan opgraderes når som helst uden dyre ombygninger eller em komplet makeover. Home automation er blevet mere enkelt og alsidigt. Med Somfy er du sikker på, at din "home automation investering" vil give din ejendom betydelig langsigtet ekstraværdi, hvad enten det kun drejer sig om en garageport eller hele huset, fra varmesystem til skylights.

Hvordan kan jeg let finde en installatør?
Vi har et tiltagende netværk af forhandlere og installatører i hele landet. Se vores funktion ”find nærmeste forhandler” for at finde en autoriseret Somfy-installatør i nærheden.
 
Find en autoriseret Somfy-installatør
Hvorfor skulle jeg bruge en autoriseret Somfy-installatør?
For at sikre servicekvaliteten har Somfy underskrevet en samarbejdskontrakt med selvstændige virksomheder, som har påtaget sig at respektere et kvalitetsdokument. Deres medarbejdere følger regelmæssigt uddannelseskurser på Somfy’s lokaliteter. På den måde kan Somfy anbefale dem til dig til installation af motorer og automatiske systemer.
Hvilke garantier kommer med Somfy produkter?

Somfy yder garanti på motorer, automatiske systemer og tilbehør til rulleskodder og afskærmninger i 5 år fra produktionsdatoen, som er markeret på hvert produkt. Motorer, automatiske systemer og tilbehør til låger og garageporte har en garanti på 3 år fra produktionsdatoen. Dexxo Pro er den eneste garageportsmotor med en garanti på 5 år fra produktionsdatoen.

Hvorfor gælder Somfy garantien fra produktionsdatoen?

Somfy er en producent og installerer ikke nogen af sine produkter. Derfor er produktionsdatoen udgangspunkt. Vores registrerede installatører er selvstændige virksomheder, som fastsætter deres egne salgs- og garanti betingelser.

Hvis mit Somfy produkt har været længe på lager, er jeg måske i en ufordelagtig situation med hensyn til garantiens varighed.

Vores garantibetingelser tager hensyn til vores just-in-time produktionsproces, hvorved produktionen er afstemt til efterspørgslen. Derfor er forskellen mellem produktionsdatoen og installationsdatoen reduceret til et minimum.

Kontakt os   Tilbage
 

Anbefalinger

Hvad enten det er en ledningsført- eller radioløsning, så har vi en liste med anbefalinger for at hjælpe dig med dit Somfy-projekt.
Når du har truffet en beslutning, klik på ”Hvor kan det købes” øverst på siden.

Brugermanualer

Brug for en brugermanual?